[Evaluation of quality of care of pregnant women in the prenatal visit: case of Arrahma Urban Health Center] valuation de la qualité de prise en charge des femmes enceintes en consultation prénatale: cas centre de santé urbain "Arrahma".

Author: 
Belarbi A; Lioussfi L
Source: 
Rabat, Morocco, Institut de Formation aux Carrières de Santé. 2002. [71] p.
Abstract: 

This is a final thesis for the IFCS (Institute for Training in Healthcare Careers). It is a normative evaluation examining the quality of service in prenatal visit (PNV) at a health center in Rabat, Morocco. Its theoretical model is the systemic approach combined with the evaluation of several dimensions of quality. Its objective is to evaluate the quality of care received by pregnant women during the prenatal visit within said health center of study. The research methodology consists of direct observation, structured and semi-directed interviews with the health center staff, the women who were the target of the study and those who received PNV services, as well as the development of questionnaires sent to service providers involved in PNV and to women who had attended this visit during the year 2001 and during the days of the poll. The utilization of these different tools revealed the rate of recruitment to be 36%, much lower compared to the target estimated by the Department of Infrastructure in Provincial Ambulatory Actions for the year 2001, which was 80%; mean visits per woman was 1.37. In general, the study showed some inadequacies in terms of the quality of service received by pregnant women during the PNV especially: professional competence, accessibility, efficiency, and user satisfaction. To improve the quality of the PNV in the studied health center, suggestions are made in order to allow the care providers to be better cognizant of the purpose of the prenatal visit, and to perform their role with full responsibility.

French Abstract: 

Ce mémoire est un travail de fin d'étude de l'IFCS (Institut de Formation aux Carrières de Santé) de type évaluatif normatif, qui porte sur la qualité des prestations en consultation prénatale (CPN) au niveau d'un centre de santé de Rabat au Maroc, il adopte comme modèle théorique l'approche systémique, en la combinant à l'évaluation de quelques dimensions de la qualité. Il a pour objectif, d'évaluer la qualité de prise en charge des femmes enceintes en consultation prénatale au sein dédit centre de santé lieu de l'étude. La méthodologie de recherche consiste en l'observation directe, les entretiens structurés et semi-directifs avec le personnel du centre de santé, les femmes cibles de l'étude et celles utilisatrices des services de la CPN, ainsi qu'en l'élaboration des questionnaires adressés aux prestataires impliqués dans la CPN et aux femmes ayant bénéficié de cette consultation au cours de l'année 2001; et celle au cours des jours de l'enquête. L'exploitation de ces différents outils montre que le taux de recrutement est de 36%, est beaucoup plus faible par rapport à l'objectif estimé par le Service des Infrastructures des Actions Ambulatoires Provinciales pour l'an 2001 qui est de 80%, la moyenne des visites par femme est de 1,37, en général l'étude a révélé quelques insuffisances en matière de la qualité de prise en charge des femmes enceintes en CPN notamment, la compétence professionnelle, l'accessibilité, l'efficacité et la satisfaction des utilisatrices du service. Pour améliorer la qualité de la CPN au niveau du centre de santé lieu de l'étude, des suggestions ont été proposées en vue de permettre au personnel soignant d'être mieux imprégné de la finalité de la consultation prénatale, et d'effectuer un rôle de pleine responsabilité.

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Document Number: 

182899

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